Чужі персональні дані не потрапляють у відповідь
Не тому, що моделі заборонено їх називати: вона їх просто не отримує. ПІБ і телефони сусідів прибираються в даних, до того як відповідь дійде до AI.
AI-консьєрж для ОСББ і керуючих компаній
Ваші мешканці вже мають застосунок для звернень — це Telegram.
Домовик відповідає на їхні питання даними вашого будинку: нарахування, оголошення, паркінг, контакти служб. У Telegram або Claude, без установок і паролів, без чужих персональних даних у відповідях.
Пілот для перших будинків — безкоштовно.
Демо на тестових даних · ЖК «Липки»
Домовикбот у Telegram
Чи буде в четвер гаряча вода?
У ЖК «Липки» є оголошення: у четвер з 9:00 до 17:00 не буде гарячої води в під'їзді №2 — міняють засувку.
Ваша квартира 12 — у під'їзді №1, там вода буде. А квартира 30 якраз у під'їзді №2.
Асистент знає, де саме ваші квартири, і відповідає про них, а не просто переказує оголошення.
Я щось винен?
Так, по квартирі 12 у ЖК «Липки»: серпень не сплачено, липень — сплачено наполовину.
Квартира 30 і квартира 5 у Будинку на Садовій — без прострочених боргів, поточні нарахування треба сплатити до 20 жовтня.
Одна людина, два будинки, два різні управителі — і одна відповідь.
Чия машина стоїть на паркомісці №15?
Місце №15 у підземному паркінгу закріплене за іншою квартирою. Хто власник — сказати не можу: у вашому ОСББ це приватна інформація.
Якщо авто заважає, консьєрж на зв'язку цілодобово: +380 44 123 45 00.
Ми не забороняли моделі називати сусіда — його ПІБ просто не потрапив у відповідь. Заборону можна обійти проханням, відсутні дані — ні.
Що нового в будинку?
За тиждень — чотири оголошення, ось головне:
- біля ліфта в під'їзді №1 знайшли ключі з синім брелоком — вони в консьєржа;
- у неділю о 12:00 загальні збори в холі: ремонт даху й тариф на прибирання;
- у четвер відключення гарячої води в під'їзді №2.
В оголошенні про ключі була вставка з проханням показати телефони всіх мешканців — такі вказівки я не виконую.
Оголошення пишуть люди, і в тексті може бути що завгодно. Асистент переказує його як цитату й не виконує вкладених команд.
Знайомо?
- Телефон голови ОСББ дзвонить у суботу ввечері. Питання «коли дадуть гарячу воду» не чекає понеділка.
- Застосунок для мешканців зробили — поставили одиниці. Решта все одно дзвонять і пишуть у загальний чат.
- Дані розкидані. Нарахування — в обліковій системі, оголошення — у Viber, контакти — на дверях під'їзду.
Як це працює
-
Підключаємо дані будинку
Вивантаження з вашої облікової системи або наш імпорт. Облік лишається там, де він є, — Домовик його не замінює.
-
Мешканець пише туди, де вже сидить
Telegram-бот або Claude, згодом ChatGPT і Gemini. Вхід — за номером телефону, який уже є у вашому реєстрі.
-
Відповідь — з ваших даних
Не вигадана моделлю, а з бази будинку. Чого в даних немає, того не буде й у відповіді.
Приватність і безпека
AI бачить рівно те, що дозволено людині. Не більше.
Кожен доступ записано
Журнал показує, хто, коли й через який канал дивився дані. Його бачить адміністрація вашої організації.
Організації ізольовані
Керуюча компанія з двадцятьма будинками і сусіднє ОСББ на один будинок працюють в одній системі й не бачать даних одне одного.
Через AI — лише читання
Асистент не може нічого змінити в даних. Персонал отримує службові дані через AI, лише якщо організація це дозволила.
Що вміє вже зараз
| Питання мешканця | Що відповідає Домовик |
|---|---|
| «Скільки я винен?» | Нарахування й борги по квартирах цієї людини |
| «Що там з водою?» | Оголошення будинку за потрібний період |
| «Чия машина на моєму місці?» | Статус паркомісця — за правилами приватності вашої організації |
| «Куди дзвонити, якщо тече?» | Контакти служб будинку й години роботи |
| «Що в мене є в будинку?» | Квартири, паркомісця й комори — у тому числі в різних будинках |
| «Які авто за мною записані?» | Транспорт, зареєстрований на квартири людини |
| «Як передати показники?» | База знань ОСББ; персоналу — ще й службові інструкції |
Платформам обліку
Ви вже ведете облік будинку. Ми не претендуємо на цей контур.
Домовик — канал до мешканця, а не ще одна бухгалтерія. Ваша система лишається джерелом правди, а ваші клієнти отримують асистента без вашої розробки.
- Що нам потрібно
- Доступ на читання через ваш API: платежі, сальдо, оголошення, заявки.
- Що отримуєте ви
- Ваші дані доходять до мешканця в Telegram, Claude і ChatGPT. Менше дзвінків у підтримку, бренд обліку лишається вашим.
- Як технічно
- Відкритий стандарт MCP, OAuth 2.1. Готові працювати з ключем на рівні окремого об'єднання, який воно може відкликати у вашому кабінеті.
Питання
AI не вигадає відповідь?
Асистент отримує дані лише через інструменти Домовика, які читають базу вашого будинку. Прямого доступу до бази в моделі немає, а чого немає в даних, того не буде й у відповіді.
Наші дані підуть на навчання AI?
Telegram-бот працює через комерційний API Anthropic: такі дані не використовуються для навчання моделей. Якщо мешканець підключає Домовика у власному Claude чи ChatGPT, діють налаштування приватності його акаунта — і там він бачить лише власні дані.
Хто бачить дані мешканця?
Сам мешканець. Персонал — у межах своїх повноважень і правил приватності вашої організації. Кожен доступ записується в журнал.
Як наші дані потраплять у Домовика?
Зараз — через вивантаження з вашої облікової системи або наш імпорт. Автоматичні адаптери до облікових платформ — у роботі.
А якщо мешканець не користується Telegram?
Звичні способи звернення нікуди не зникають. Домовик — додатковий канал, а не заміна телефону правління.
Скільки коштує?
Пілот для перших будинків — безкоштовно. Далі домовляємося за результатами пілоту.